新北市立图书馆日前通过ISO9001国际品质管理认证，创新阅读服务接轨国际标准，再获肯定；市图馆长王锦华（左）接受证书。   图：新北市立图书馆提供

新北市立图书馆日前通过ISO9001国际品质管理认证，创新阅读服务接轨国际标准，再获肯定！馆长王锦华表示，时代不断变迁，人们对政府机关服务品质的期许与要求与日俱增，新北市立图书馆不断努力强化各项服务，希望让图书馆更人性化，服务更多元，此次通过“ ISO 9001：2015国际品质管理系统验证”，不仅提供读者优质而标准化的服务品质与国际接轨，也是新北市阅读服务提升重要的里程碑。
新北市立图书馆经过严格的审核，日前通过ISO9001国际品质管理认证，由格瑞国际验证公司总经理刘宇智颁发证书，馆长王锦华及各课室主管代表受证，成为公共图书馆提升服务品质的新典范。
新北市立图书馆近年来积极推动各项软硬件升级，以创新的方式推动阅读，翻转传统图书馆的服务模式备受各方肯定与赞许。继107年勇夺第一届“政府服务奖”的最高荣誉后，108年获得教育部“健全直辖市立图书馆营运体制计划”竞争型补助，由国家图书馆辅导，导入ISO 9001品质管理系统，于109年经第三方验证机构审核通过，符合国际认可的品质管理系统标准。
ISO 9001是由国际标准组织所公布的一项品质管理标准系统（ Quality Management System），最新版本ISO 9001：2015以顾客为优先考量，永续品质经营作为标准，透过明确的标准程序，以及有系统的规划，协助企业借由ISO 9001做好品质管理，让营运品质能符合顾客的需求。
此次新北市立图书馆以“行动看得见，服务不受限”主动、积极的品质政策，通过“以读者为中心”、“领导力”、“全员参与”、“流程方法”、“持续改善”、“基于证据的决策”、“合作伙伴管理”七大管理原则的国际验证，希望可以强化提升组织的品质绩效与民众满意度。
新北市立图书馆馆长王锦华表示，以“顾客为导向”，让民众可以感受到更方便、快速、贴心的服务，是政府单位为民服务的首要任务。面对读者日益多元的阅读需求，图书馆除了持续在新北市各区打造别具风格的特色图书馆，让市民可以享受阅读乐趣；顺应科技趋势，更结合现代智慧科技，创造多元、互动的智能阅读型态，并且以跨域的合作方式，满足市民的各种需求。加上今年通过ISO 9001：2015 国际品质管理系统的验证，不只是对新北市立图书馆提升服务品质努力的肯定，也让图书馆的服务可以更友善、更便捷。

本文由:BOB·体育综合平台(中国) 提供

关键字： BOB·体育综合平台(中国)-登录入口